Política de Privacidad de Golisimo Casino
Tu información personal merece respeto y protección. Esto es lo que creemos firmemente y la razón por la que hemos creado esta política de privacidad. Queremos que entiendas exactamente qué hacemos con tus datos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos.
1. Naturaleza y alcance de los datos personales recopilados
Recogemos información cuando te registras, juegas o interactúas con nuestra plataforma. Esto nos permite ofrecerte una experiencia segura y personalizada.
Los datos que recopilamos incluyen:
- Datos de identificación como nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad
- Información de contacto incluyendo dirección postal, correo electrónico y número de teléfono
- Datos financieros como detalles de tarjetas de pago y cuentas bancarias
- Información técnica sobre tu dispositivo, dirección IP y navegador
- Historial de actividad en nuestra plataforma, depósitos, retiradas y apuestas realizadas
- Documentos de verificación que nos envías para cumplir con la normativa
- Preferencias de juego y configuración de tu cuenta
Tus datos son tuyos. Solo recogemos lo necesario para operar legalmente y ofrecerte el mejor servicio posible.
2. Finalidades y objetivos del tratamiento de datos
Cada dato que procesamos tiene un propósito específico. No guardamos información porque sí.
Utilizamos tus datos personales para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Verificar tu identidad según exige la Dirección General de Ordenación del Juego
- Procesar depósitos, retiradas y transacciones financieras
- Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y actividades ilícitas
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
- Personalizar tu experiencia de juego
- Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y promociones si lo has autorizado
- Implementar herramientas de juego responsable
- Resolver incidencias y atender tus consultas
Esto significa que cada tratamiento tiene una base legal clara bajo el RGPD: tu consentimiento, la ejecución del contrato que tenemos contigo, nuestras obligaciones legales o nuestro interés legítimo.
3. Medidas de seguridad e integridad técnica
Proteger tus datos es una prioridad absoluta para nosotros. Invertimos constantemente en tecnología de seguridad.
Utilizamos cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos. Nuestros servidores cuentan con protección avanzada contra intrusiones. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración. El acceso a información personal está restringido solo al personal autorizado que lo necesita para realizar sus funciones. Mantenemos copias de seguridad cifradas en ubicaciones separadas.
Tu tranquilidad importa. Cuando juegas con nosotros, tu información está protegida con los estándares más exigentes del sector.
4. Compartición de información con terceros
No vendemos tus datos personales. Punto. Cuando compartimos información, lo hacemos por razones legítimas y necesarias.
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios de pago para procesar tus transacciones
- Autoridades reguladoras como la DGOJ cuando la ley lo exige
- Proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude
- Empresas de software que operan nuestros juegos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Asesores legales y auditores cuando es necesario
- Organismos de juego responsable cuando detectamos comportamientos de riesgo
Todos los terceros con acceso a tus datos están obligados contractualmente a protegerlos según el RGPD.
5. Gestión de cookies y tecnologías similares
Las cookies nos ayudan a que nuestra web funcione correctamente. También nos permiten entender cómo usas nuestra plataforma.
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio. Estas no requieren tu consentimiento porque son imprescindibles. Las cookies analíticas nos muestran patrones de uso agregados. Las cookies de preferencias recuerdan tus ajustes. Las cookies de marketing solo se activan si nos das permiso explícito.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de cookies. Desactivar ciertas cookies puede afectar a algunas funcionalidades de la plataforma.
6. Período de conservación de datos
No guardamos tus datos eternamente. Cada tipo de información tiene un período de conservación específico basado en requisitos legales y operativos.
Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas una relación activa con nosotros. Tras el cierre de cuenta, mantenemos cierta información durante diez años según exige la normativa de prevención de blanqueo de capitales. Los registros de transacciones se guardan seis años por obligaciones fiscales. Los datos de verificación de identidad se conservan según los plazos establecidos por la DGOJ.
Cuando ya no necesitamos tus datos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos irreversiblemente.
7. Derechos del usuario sobre sus datos
El RGPD te otorga control real sobre tu información personal. Estos derechos son tuyos y los respetamos completamente.
Tienes derecho a:
- Acceder a todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar información incorrecta o desactualizada
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de treinta días.
8. Transferencias internacionales de datos
Nuestra empresa está registrada en Curazao bajo la licencia 8048/JAZ. Esto significa que algunos de tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardias adecuadas. Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Verificamos que los destinatarios cumplan con estándares de protección equivalentes al RGPD. Aplicamos medidas técnicas adicionales cuando es necesario.
Tu nivel de protección no disminuye independientemente de dónde se procesen tus datos.
9. Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política puede cambiar. La legislación evoluciona, nuestros servicios mejoran y necesitamos mantener este documento actualizado.
Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Los cambios menores se publicarán directamente aquí. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre estará visible al final del documento.
10. Información de contacto
¿Tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos? Estamos aquí para ayudarte.
Nuestro equipo de atención al cliente puede resolver la mayoría de consultas relacionadas con privacidad. Si necesitas contactar directamente con nuestro delegado de protección de datos, indícalo en tu mensaje y canalizaremos tu solicitud adecuadamente. Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad con la seriedad que merecen.
En Golisimo Casino promovemos el juego responsable. Si crees que el juego está afectando negativamente tu vida, te animamos a contactar con el Servicio de Ayuda al Jugador llamando al 900 200 225. Esta plataforma está destinada exclusivamente a mayores de 18 años. Jugar puede crear adicción.